bd211-এর গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও সংজ্ঞা

bd211 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে bd211 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইট bd211.lat এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

সংজ্ঞা

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আর্থিক তথ্য।
• ব্যবহারকারী: bd211 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্রবেশকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রেরণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: bd211 ছাড়া যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সেবা প্রদানকারী।

২তথ্য সংগ্রহ

bd211 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংখ্যা (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• ঠিকানা ও পেশা সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পেজ ও ব্যবহৃত ফিচার সংক্রান্ত লগ
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের তথ্য)
• গেমিং ইতিহাস ও পরিসংখ্যান
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC)

আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং অর্থপাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলতে bd211 ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। এই নথিগুলি শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bd211 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করা
• আপনার পরিচয় যাচাই করা ও জালিয়াতি রোধ করা
• VIP প্রোগ্রাম ও বোনাস সুবিধা প্রদান করা
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• অর্থপাচার বিরোধী ও সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা ও কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারণা সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• বিশ্লেষণ ও পরিসংখ্যানের মাধ্যমে পরিষেবার মান নির্ধারণ করা

৪তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bd211 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ এবং সাইবার আক্রমণ ঠেকাতে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীর জন্য তথ্যসুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা দ্রুত শনাক্ত ও মোকাবেলার জন্য স্পষ্ট প্রক্রিয়া নির্ধারিত।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bd211 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে পারি। এই পক্ষগুলি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ আমাদের গেম প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারীরা তাদের গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৬কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd211 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন ধারণ, নিরাপত্তা ফিচার। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শনের জন্য — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ব্যবহারকারীর অধিকার

bd211-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

৭.১ প্রবেশের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইযোগ্য অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা সেই তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৭.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bd211 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯তথ্য ধারণের মেয়াদ

bd211 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

৯.১ সাধারণ ধারণকাল

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• KYC নথি: সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত।

৯.২ তথ্য বিলোপ

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়, যাতে পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

১০নীতিমালা পরিবর্তন

bd211 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার রাখে। ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তির উন্নয়নের কারণে এই নীতিমালা পরিমার্জিত হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• নীতিমালা পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।

১০.২ পরিবর্তনের পর অব্যাহত ব্যবহার

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনগুলির সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১১যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের তথ্যসুরক্ষা দল বাংলায় আপনার সকল জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত।

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় নিয়োজিত। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।